> Support (tigermedia) > [tige] 15. Juli 2024, 17:12 MESZ > > Hallo Thorsten, > > Danke für die detaillierten Informationen. > Hast du das Video eventuell einmal in einem anderen Format für > uns? > Nutze auch gern einen Hoster wie wetransfer.com dort kannst du > kostenlos und ohne Registrierung ein Video einstellen. > > Mit lieben Grüßen > Tobias vom tigermedia-Team > > > Torsten Bronger > [defa] 15. Juli 2024, 09:07 MESZ > > Dies ist eine Folgeanfrage zu Ihrer vorherigen Anfrage #54055 > „App bricht sofort nach Star...“. > > Lieber tigermedia-Support! > > Ich habe nun ein Video des Problems erstellt: https:// > wilson.bronger.org/00133.mkv > > Sie sehen dort: > > 1. Ist die tigerbox im Offline-Modus, zeigt die App immer den > Fehler > 3004-400. > > 2. Ist die tigerbox in demselben WLAN wie das Smartphone, > startet > die App erst gar nicht. > > Grüße, > Torsten Bronger. > > Support (tigermedia) schreibt: > > > Support (tigermedia) > > [tige] 4. Mai 2024, 17:19 MESZ > > > > Hallo Torsten, > > > > vielen Dank für deine Nachricht. > > > > Wird dir denn eine bestimmte Fehlermeldung angezeigt? > Schicke > > uns gerne ein kurzes Video, damit wir uns ein besseres Bild > > machen können. > > > > Bitte schalte das WLAN am Mobilgerät aus, melde dich dann > bei > > tigertones ab und wieder an. Aktiviere anschließend das WLAN > > auf deinem Mobilgerät wieder. Gebe mir bitte Rückmeldung, ob > > das Problem trotzdem bestehen bleibt. > > > > Vielen Dank bereits und liebe Grüße > > Cynthia vom tigermedia-Team > > > > > > > > > > > > > > > > > > Torsten Bronger > > [defa] 4. Mai 2024, 10:24 MESZ > > > > Hallöchen! > > > > Die tigertones-App startet nicht mehr. Sie wurde am 10. > April > > das > > letzte Mal geupdatet auf Version 3.5.3. > > > > Beim Starten von tigertones im LTE-Netz funktoniert die App > > einwandfrei, aber im WLAN, in dem auch die tigerbox ist, > > bricht sie > > sofort ab. Dementsprechend kann ich auch keine Fehlermeldung > > bieten. Sollte man noch nicht angemeldet sein, bricht die > App > > nach > > der Anmeldung ab. Es scheint, als würde die App sofort > > abstürzen, > > sobald sie unsere tigerbox „sieht“. > > > > Ich nutze Android 11 (Kernel 4.4.205-perf+) auf einem Nokia > > 7.2. > > Ein Neustart des Smartphones hilft nicht. Eine > > Neu-Installation der > > App hilft ebenso nicht. > > > > Grüße, > > Torsten Bronger. > > > > -- > > Torsten Bronger > > > > Anhänge > > smime.p7s > > > > Diese E-Mail ist ein Service von tigermedia. Bereitgestellt > von > > Zendesk > > [G33EL9-X2NKW] > > -- > Torsten Bronger > > Anhänge > smime.p7s > > Diese E-Mail ist ein Service von tigermedia. Bereitgestellt von > Zendesk > [4ER9D5-X9KPW]
Danke für die detaillierten Informationen. Hast du das Video eventuell einmal in einem anderen Format für uns? Nutze auch gern einen Hoster wie wetransfer.com dort kannst du kostenlos und ohne Registrierung ein Video einstellen.
Mit lieben Grüßen Tobias vom tigermedia-Team
Torsten Bronger
15. Juli 2024, 09:07 MESZ
Dies ist eine Folgeanfrage zu Ihrer vorherigen Anfrage #54055 „App bricht sofort nach Star...“.
1. Ist die tigerbox im Offline-Modus, zeigt die App immer den Fehler
3004-400.
2. Ist die tigerbox in demselben WLAN wie das Smartphone, startet
die App erst gar nicht.
Grüße,
Torsten Bronger.
Support (tigermedia) schreibt:
> Support (tigermedia)
> [tige] 4. Mai 2024, 17:19 MESZ
>
> Hallo Torsten,
>
> vielen Dank für deine Nachricht.
>
> Wird dir denn eine bestimmte Fehlermeldung angezeigt? Schicke
> uns gerne ein kurzes Video, damit wir uns ein besseres Bild
> machen können.
>
> Bitte schalte das WLAN am Mobilgerät aus, melde dich dann bei
> tigertones ab und wieder an. Aktiviere anschließend das WLAN
> auf deinem Mobilgerät wieder. Gebe mir bitte Rückmeldung, ob
> das Problem trotzdem bestehen bleibt.
>
> Vielen Dank bereits und liebe Grüße
> Cynthia vom tigermedia-Team
>
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>
> Torsten Bronger
> [defa] 4. Mai 2024, 10:24 MESZ
>
> Hallöchen!
>
> Die tigertones-App startet nicht mehr. Sie wurde am 10. April
> das
> letzte Mal geupdatet auf Version 3.5.3.
>
> Beim Starten von tigertones im LTE-Netz funktoniert die App
> einwandfrei, aber im WLAN, in dem auch die tigerbox ist,
> bricht sie
> sofort ab. Dementsprechend kann ich auch keine Fehlermeldung
> bieten. Sollte man noch nicht angemeldet sein, bricht die App
> nach
> der Anmeldung ab. Es scheint, als würde die App sofort
> abstürzen,
> sobald sie unsere tigerbox „sieht“.
>
> Ich nutze Android 11 (Kernel 4.4.205-perf+) auf einem Nokia
> 7.2.
> Ein Neustart des Smartphones hilft nicht. Eine
> Neu-Installation der
> App hilft ebenso nicht.
>
> Grüße,
> Torsten Bronger.
>
> --
> Torsten Bronger
>
> Anhänge
> smime.p7s
>
> Diese E-Mail ist ein Service von tigermedia. Bereitgestellt von
> Zendesk
> [G33EL9-X2NKW]
zunächst möchten wir uns für deine Mithilfe und Bemühungen bedanken. Um den Fehler zu beheben, gehe bitte folgenden Lösungsweg durch:
Teile uns anschließend gerne mit, sobald du die tigertones-App wieder uneingeschränkt nutzen kannst.
Vielen Dank und liebe Grüße
Rebecca vom tigermedia-Team